Daftar isi: 1. Konsep manajemen pemasaran 2. Manajemen pemasaran rumah sakit 3. Pemasaran sebagai konsep strategi bisnis 4. Segmentation, Targeting, positioning 5. Perencanaan pemasaran 6. Bauran pemasaran 7. Pemasaran internal 8. Pemasaran interaktif 9. Perilaku konsumen 10. Kepuasan pelanggan 11. Evaluasi dan pengendalian pemasaran 12. Customer relationship marketing 13. Riset pe…