Latar Belakang : Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan merupakan indikator penting untuk menilai kualitas layanan rumah sakit. Hasil studi pendahuluan dari 10 pasien dengan post PILA, 7 pasien merasa puas dan 3 pasien mengatakan tidak puas dengan pelayanan kesehatan post PILA.