Kualitas pelayanan keperawatan merupakan bagian paling penting untuk menciptakan palayanan kesehatan dirumah sakit. Self management merupakan salah satu cara untuk dapat merubah perlaku, pikiran dan perasaan.Perawat juga menyebutkan bahwa kualitas pelayanan menurun dikarenakan ruang kerja serta suasana kerja yang kurang nyaman.